환불정책

등불야시의 모든 유료 풀이는 990원 단건 결제 디지털 콘텐츠입니다. 결제 전 무료 미리보기를 제공하므로, 결제 후 풀이가 열람된 경우 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다만 결제 후 풀이가 열람되지 않았거나 시스템 오류로 제공되지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불해 드립니다. 환불 문의: hylee2401@gmail.com / 010-8673-0845, 처리기간: 영업일 3일 이내.

제공 방식: 결제 즉시 화면에서 풀이 제공 (디지털 콘텐츠) · 제공 기간: 결제일로부터 1년간 보관함(비회원은 비회원 주문 조회)에서 다시 보기 가능 · 가격: 990원 (부가세 포함, 추가 결제 없음)

시행일: 2026년 10월 26일 · 이 정책은 전자상거래법과 공정위 표준약관의 기준보다 이용자에게 불리하지 않게 정했어요.

1. 풀이 환불(청약철회)

풀이는 결제 즉시 열리는 디지털 콘텐츠예요. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 풀이를 연(제공이 시작된) 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한돼요. 이 사실은 결제 전에 결제 화면에 표시하고, 결제 전에 앞 장을 무료로 공개해 품질을 확인하실 수 있게 하고 있어요.

• 제공이 시작되지 않은 경우(결제는 됐지만 풀이가 생성·표시되지 않은 경우): 결제일부터 7일 이내 신청하면 전액 환불
• 광고·설명과 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우: 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 전액 환불
• 결제 후 풀이가 열리지 않는 장애, 중복 결제, 표시 가격과 다른 금액이 결제된 경우: 전액 환불

풀이를 열었는지는 결제 기록과 서버 열람 기록(주문번호별 풀이 전달 기록)으로 확인해요. 열람 여부를 확인하기 어려운 경우에는 이용자에게 유리하게 판단해요.

2. 할인·묶음 상품과 포인트

• 현재 쿠폰 할인, 묶음(패키지) 상품, 포인트·충전 방식은 운영하지 않아요. 모든 유료 풀이는 990원 단건이에요.

3. 환불 금액과 수수료

• 청약철회, 서비스 장애, 중복 결제, 표시 가격과 다른 결제로 인한 환불에는 수수료를 공제하지 않아요. 수수료는 회사가 부담해요. 결제 금액 전액을 돌려드려요.
• 환불은 결제하신 수단(카드, 간편결제)으로 해요.

4. 미성년자 결제

법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 이용자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요. 아래 문의처로 알려 주시면 확인한 뒤 전액 환불해요.

5. 기기 데이터를 지웠거나 기기를 바꿨을 때

결제한 풀이의 구매 기록은 회원 계정의 보관함에 저장돼요(결제일부터 1년). 브라우저 데이터를 지우거나 기기를 바꿔도 같은 계정으로 로그인하면 보관함에서 다시 열 수 있어요. 비회원으로 결제했다면 「비회원 주문 조회」에서 주문번호나 결제할 때 적은 연락처와 주문 비밀번호로 다시 열 수 있어요(결제일부터 1년). 결제 내역(주문번호)과 결제 수단 정보로 환불을 신청하실 수도 있어요. 환불 가능 여부는 이 정책의 기준으로 판단해요.

6. 처리 기한

환불은 신청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리해요. 카드 결제는 결제업자에게 즉시 취소를 요청하고, 카드사에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있어요.

7. 환불 신청과 문의

고객센터(010-8673-0845, 평일 10:00–18:00)나 이메일(hylee2401@gmail.com)로 주문 날짜, 상품명, 결제 수단, 주문번호를 알려 주세요. 영업일 기준 3일 안에 처리해요. 채팅 상담은 운영하지 않아요.

8. 이용약관 위반 등

이용자가 약관을 위반해 서비스 이용이 제한되는 경우에도, 법령이 정한 환불 권리는 제한하지 않아요.